Le centre d’aide
Toutes vos questions, au même endroit.
Retrouvez les réponses sur le produit, la connexion, les fonctionnalités et votre commande.
Le produit
Comprendre vos lunettes.
L’expérience connectée, de la première utilisation aux fonctions du quotidien.
Comment les lunettes se connectent-elles à mon téléphone ?
Les lunettes se connectent au smartphone via Bluetooth et l’application compagnon Hi Rokid. Elle permet de configurer l’appareil, gérer les médias et installer les mises à jour. Certaines fonctions nécessitent une connexion internet.
Les informations sont-elles affichées dans les verres ?
Le modèle présenté dans nos images est équipé d’un affichage Micro-LED. Il peut afficher de courtes informations comme les traductions, indications et réponses de l’assistant.
Puis-je écouter de la musique et passer des appels ?
Les haut-parleurs ouverts permettent d’écouter les réponses, la musique et les appels sans écouteurs dans les oreilles. Gardez un volume adapté à votre environnement.
Les fonctions sont-elles toutes disponibles sans internet ?
La capture et certaines fonctions locales peuvent être utilisées sans connexion. Les services IA, la traduction et d’autres fonctions peuvent nécessiter internet. Leur disponibilité dépend de l’application, de la région et de la version du logiciel.
Puis-je utiliser des verres correcteurs ?
Des solutions de correction peuvent exister selon le modèle et la prescription. Contactez-nous avant de commander pour vérifier les options et les accessoires disponibles. Les verres correcteurs ne sont pas automatiquement inclus.
Les lunettes sont-elles étanches ?
Le modèle présenté dispose d’une protection IPX4 contre les éclaboussures. Cette protection ne permet pas de les immerger ni de les utiliser pour nager.
Votre commande
Livraison, paiement et assistance.
Les informations relatives à votre achat et aux démarches après commande.
Comment connaître les frais et délais de livraison ?
Les options disponibles pour votre adresse et leurs frais sont indiqués au paiement. Pour une précision avant commande, utilisez notre formulaire de contact.
Comment demander de l’aide ou un retour ?
Contactez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande et les détails de votre demande. Notre équipe vous indiquera les étapes à suivre selon les conditions applicables à votre commande.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Les moyens de paiement activés pour votre pays sont proposés lors du paiement sécurisé Shopify. Leur disponibilité peut varier selon votre adresse.
Puis-je modifier ma commande ?
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. La possibilité de modifier une commande dépend de son état de traitement.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?